Call d’intro B2B : que dire (et éviter) pendant les 30 premières secondes

Les 30 premières secondes d’un appel commercial sont cruciales. En 2025, où les décideurs sont sursollicités, il faut aller droit au but sans paraître robotique. Voici comment structurer votre call d’intro pour capter l’attention, instaurer la confiance et augmenter vos chances de poursuivre l’échange.

1. Se présenter clairement et rapidement

Ce qu’il faut dire :

• Votre nom, entreprise et fonction.
• Une phrase qui précise immédiatement votre proposition de valeur :
  « Je suis [Nom] de [Entreprise], nous aidons les PME à x % de visibilité via les réseaux sociaux. »

Ce qu’il faut éviter :

• Ouvrir par un discours trop promotionnel ou confus.
• Raconter l’historique de votre entreprise ou votre CV.

2. Montrer que vous avez fait vos devoirs

À dire :

• Une phrase personnalisée :
  « J’ai vu que vous travaillez sur [projet/secteur], c’est un sujet que nous accompagnons régulièrement. »

À ne pas dire :

• Des généralités vagues (ex. « Je vous contacte pour vous parler de nos services »).
• Une phrase copiée-collée sans adaptation au prospect.

3. Poser une question pertinente

À dire :

• Une question ouverte et ciblée sur un enjeu réel du prospect :
  « Comment gérez-vous actuellement [problème spécifique] ? »

À éviter :

• Des questions fermées ou trop vagues (« êtes-vous intéressé ? »).
• Des questions plusieurs fois posées ou trop tôt dans l’échange.

4. Structurer le call avec une promesse concrète

À dire :

• Un bénéfice clair et mesurable :
  « L’an dernier, nous avons permis à X entreprise de réduire son cycle de vente de 20 %. »

À éviter :

• Des promesses vagues ou exagérées.
• Des objections anticipées (« Je sais que vous êtes peut-être déjà satisfait… »).

5. Proposer une transition simple

À dire :

• Une phrase invitant naturellement à une suite :
  « Si ça vous parle, prenons 10 min pour échanger davantage plus tard cette semaine ? »

À éviter :

• Des CTA trop exigeants (« Réservez une démo de 30 min tout de suite »).
• Des demandes floues ou sans engagement concret.

‍

---

‍

Boostez vos appels de prospection en B2B : découvrez ce qu’il faut dire (et éviter) dans les 30 premières secondes pour captiver et engager vos prospects.