Le social selling : définition

Le social selling désigne l'utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec les prospects et les clients potentiels, dans le but de les transformer en clients réels. Les interactions sociales peuvent également donner lieu à des échanges de liens et de partages de contenu, ce qui peut contribuer à augmenter l'autorité de domaine d'un site web, l'un des facteurs clés pour un meilleur référencement.

L'importance du social selling pour votre entreprise, à quoi sert-il ?

Le social selling peut jouer un rôle crucial dans la croissance de votre entreprise, car il vous permet d'établir des relations solides avec les clients potentiels et existants, favorisant ainsi l'augmentation des ventes et la fidélisation des clients. Voici quelques raisons pour lesquelles le social selling est important pour le référencement naturel de votre entreprise :

1. Améliorer votre présence en ligne : en utilisant les réseaux sociaux pour interagir avec les clients potentiels, vous pouvez renforcer la présence en ligne de votre entreprise et améliorer sa réputation en ligne.
2. Créer une relation de confiance : en partageant du contenu intéressant et utile, vous pouvez établir une relation de confiance avec vos nouveaux prospects.
3. Augmenter la visibilité de votre entreprise : en partageant du contenu de qualité sur les réseaux sociaux, vous pouvez accroître la visibilité de votre entreprise et attirer de nouveaux clients.
4. Trouver des prospects qualifiés : grâce aux outils de recherche de LinkedIn, vous pouvez identifier des prospects qualifiés intéressés par vos produits ou services.
5. Optimiser vos efforts de vente : en utilisant les réseaux sociaux pour établir des relations avec les clients potentiels, vous pouvez améliorer l'efficacité de vos efforts de vente et augmenter votre taux de conversion. La décision d'achat dans le parcours client est donc facilitée avec des plateformes qui innovent de plus en plus pour permettre aux utilisateurs de rentrer plus facilement en contact avec les marques.

Le social selling peut donc contribuer à l'amélioration de la présence en ligne de votre entreprise, renforcer votre e-réputation, accroître votre visibilité et vos ventes, ainsi qu'optimiser vos efforts de vente.

Comment faire du social selling ?

Le social selling peut se faire via plusieurs réseaux sociaux. Voici quelques bonnes pratiques du social selling à connaître :

1. Définir son audience cible et ses besoins.
2. Choisir les plateformes sociales appropriées pour atteindre cette audience.
3. Créer et optimiser son profil pour renforcer sa crédibilité et son expertise.
4. Partager du contenu pertinent et intéressant pour engager son audience.
5. Établir des relations avec des prospects potentiels en les suivant, les commentant et les partageant.
6. Établir des connexions personnelles et engager une conversation pour évaluer leur intérêt pour les produits ou services proposés.
7. Fournir des informations supplémentaires et des solutions aux besoins des prospects pour les convertir en clients.

En appliquant cette méthode, vous attirerez davantage de prospects qualifiés chaque jour

Quels réseaux sociaux utiliser pour le social selling

Pour le social selling, il est important de choisir les bons réseaux sociaux pour maximiser vos efforts de vente en ligne. Voici quelques plateformes que vous pouvez utiliser pour le social selling et l'intérêt de les utiliser.

1/ LinkedIn

La plateforme de référence pour le social selling, LinkedIn offre une variété d'outils pour trouver des prospects qualifiés et interagir avec eux, ainsi que pour partager du contenu pertinent pour votre secteur d'activité à travers les réseaux sociaux. Voici quelques avantages de LinkedIn pour l'inclure dans votre stratégie de social selling :

1. Audience professionnelle : LinkedIn est une plateforme professionnelle avec plus de 740 millions d'utilisateurs actifs dans le monde entier. Cela signifie que vous pouvez atteindre un public cible professionnel et hautement qualifié pour votre entreprise.
2. Profils professionnels : les utilisateurs de LinkedIn remplissent des profils professionnels détaillés, ce qui facilite la recherche et la connexion avec les bonnes personnes qui correspondant à votre public cible.
3. Fonctionnalités de recherche : LinkedIn offre une variété d'outils de recherche avancés qui vous permettent de trouver des clients potentiels en fonction de critères tels que le lieu, le secteur d'activité et les compétences professionnelles. Cela peut vous aider à trouver de nouveaux prospects pertinents pour votre entreprise.
4. Contenu professionnel : LinkedIn est un excellent endroit pour partager du contenu professionnel utile et informatif, tel que des articles de blog, des études de cas et des webinaires. En partageant ce type de contenu, vous pouvez établir votre expertise et votre autorité dans votre secteur d'activité.
5. Groupes LinkedIn : les groupes LinkedIn sont une excellente façon de se connecter avec des communautés professionnelles partageant les mêmes intérêts et les mêmes défis. En rejoignant ou en créant un groupe LinkedIn, vous pouvez établir des relations avec les membres, partager votre expertise et présenter vos produits ou services, que ça soit via le groupe ou en messages privés.

Pour mesurer votre impact sur LinkedIn, un outil est disponible sur la plateforme. Il s'agit du Social Selling Index.

Où trouver le social selling index sur LinkedIn ?

Le Social Selling Index (SSI) est un indicateur de performance développé par LinkedIn pour mesurer l'efficacité de la stratégie de Social Selling d'un utilisateur sur la plateforme. Il s'agit d'un score sur une échelle de 0 à 100 qui prend en compte 4 dimensions :

1. La création d'une marque professionnelle : la façon dont vous utilisez votre profil LinkedIn pour créer une présence professionnelle solide.
2. La recherche de prospects : comment vous recherchez et trouvez des prospects qualifiés sur LinkedIn.
3. L'établissement de relations : comment vous établissez des relations professionnelles et interagissez avec les bonnes personnes sur LinkedIn.
4. L'engagement avec les insights : la façon dont vous partagez du contenu et des idées pertinentes pour engager votre réseau.

Cet indice de social selling est mis à jour quotidiennement et permet aux utilisateurs de suivre leur progression et de comparer leur score avec celui de leurs pairs dans leur secteur et leur réseau. En utilisant le SSI, les utilisateurs peuvent identifier les domaines à améliorer pour augmenter leur efficacité en matière de Social Selling et renforcer leur présence et leur influence sur LinkedIn. Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte LinkedIn.
2. Cliquez sur l'icône "Moi" dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Voir le profil".
4. Faites défiler vers le bas de la page de profil jusqu'à ce que vous voyiez la section "Social Selling Index".
5. Cliquez sur le lien "Comment le développer" pour en savoir plus sur les différents aspects du SSI.

Vous pouvez également accéder à votre SSI en visitant la page du Social Selling Index de LinkedIn (https://www.linkedin.com/sales/ssi). Sur cette page, vous pouvez voir votre score actuel, ainsi que des informations sur la façon dont il est calculé et des conseils pour améliorer votre score.

Il existe tout un tas d'autres possibilités pour générer de nouveaux prospects pour votre marque sur vos réseaux sociaux, cela peut passer par des leads magnets comme le livre blanc, des messages privés personnalisés, votre stratégie de contenu ou encore des techniques de marketing classiques. Le but est de faciliter votre processus de recherche de nouveaux prospects

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2/ Twitter

Une plateforme de microblogging, Twitter peut être utilisé pour partager du contenu et interagir avec des clients potentiels, des partenaires commerciaux et des leaders d'opinion dans votre secteur d'activité. Il fait parti des réseaux sociaux phare de 2023.

1. Large audience : Twitter a plus de 330 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde entier, ce qui signifie que vous pouvez atteindre un large public avec vos tweets et offres commerciales.
2. Engagement en temps réel : Twitter est une plateforme en temps réel où les utilisateurs peuvent interagir instantanément avec les marques et les autres utilisateurs. Cela peut vous aider à établir une connexion rapide et personnelle avec les clients potentiels.
3. Hashtags : Twitter utilise des hashtags pour organiser les tweets autour de sujets communs, ce qui facilite la découverte de votre contenu par les utilisateurs intéressés par votre secteur d'activité. En utilisant des hashtags pertinents, vous pouvez atteindre des personnes qui ne vous suivent pas encore sur Twitter.
4. Suivi de l'actualité : Twitter est souvent utilisé pour suivre l'actualité et les tendances, ce qui peut vous aider à identifier les sujets qui sont pertinents pour votre entreprise et à engager les clients potentiels dans des conversations pertinentes.
5. Partage de contenu : Twitter est un excellent outil pour partager du contenu utile et informatif, ainsi que des offres commerciales. En partageant du contenu pertinent pour votre public cible, vous pouvez établir votre expertise et votre autorité dans votre secteur d'activité.

3/ Instagram

Utiliser Instagram pour le social selling peut être bénéfique pour votre entreprise pour plusieurs raisons :

1. Visibilité accrue : Instagram est l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires, avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels. En utilisant cette plateforme, vous pouvez accéder à un large public et augmenter la visibilité de votre entreprise.
2. Partage de contenu visuel : Instagram est principalement axé sur le partage de photos et de vidéos, ce qui en fait un excellent outil pour mettre en avant vos produits ou services en action. Vous pouvez également partager du contenu visuel sur votre entreprise, votre culture d'entreprise, des témoignages de clients, des promotions, etc.
3. Engagement des clients : Instagram est une plateforme très interactive, où les utilisateurs peuvent commenter, aimer et partager du contenu. En répondant à ces interactions, vous pouvez engager les clients potentiels et établir une relation avec eux.
4. Possibilité de taguer des produits : Instagram permet désormais aux entreprises de taguer des produits dans leurs publications, ce qui facilite la navigation pour les utilisateurs qui souhaitent acheter ces produits. Cela peut améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les ventes.
5. Public cible jeune : Instagram est particulièrement populaire auprès des jeunes utilisateurs, ce qui en fait une plateforme de choix si votre entreprise cible cette tranche d'âge.

4/ Facebook

La plus grande plateforme de médias sociaux, Facebook peut être utilisée pour établir des relations avec des clients potentiels et pour partager des informations sur votre entreprise, des promotions, des événements, etc. Parmi ses avantages :

1. Grande audience : Facebook est la plus grande plateforme de réseaux sociaux avec plus de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde entier. Cela signifie que vous pouvez atteindre un large public avec votre contenu et vos offres commerciales.
2. Ciblage publicitaire : Facebook offre des outils de ciblage publicitaire puissants qui vous permettent de toucher des clients potentiels en fonction de critères tels que l'âge, le lieu, les centres d'intérêt et les comportements en ligne. Cela peut vous aider à atteindre les bonnes personnes au bon moment avec les bonnes offres.
3. Groupes Facebook : les groupes Facebook sont une excellente façon de se connecter avec des clients potentiels et des communautés de personnes partageant les mêmes intérêts. En rejoignant ou en créant un groupe ou une page Facebook, vous pouvez établir des relations avec les membres, partager votre expertise et présenter vos produits ou services.
4. Possibilité de vendre directement sur la plateforme : Facebook offre maintenant la possibilité de vendre directement sur la plateforme avec Facebook Marketplace. Cela signifie que vous pouvez ajouter vos produits à une liste de produits à vendre et atteindre une audience plus large. La prise de contact et de rendez-vous se fait directement via Facebook Messenger (messages privés) pour des échanges simples et rapides.
5. Interactivité : Facebook est une plateforme très interactive qui permet aux utilisateurs de commenter, aimer et partager du contenu. En répondant à ces interactions, vous pouvez engager les clients potentiels et établir une relation avec eux.

En utilisant ces réseaux sociaux, vous pouvez atteindre un large public de clients potentiels et établir des relations solides avec eux, ce qui peut vous aider à augmenter vos ventes et votre fidélisation de la clientèle pour votre marque.

Un exemple concret : Le social selling grâce à la méthode Avengers

La méthode Avengers est une approche de gestion de projet basée sur la collaboration, l'adaptabilité et la communication. Elle consiste à rassembler une équipe de professionnels aux compétences complémentaires, à définir un objectif commun clair et à travailler ensemble de manière agile pour atteindre cet objectif. Alors prenons l'exemple de notre agence, Afffect.

Au sein d'Afffect, plusieurs pôles existent, Hunity, Makead et Be.content. Évidemment, chaque membre de l'agence à son rôle à jouer et à sa spécialisation. Julie dans Hunity par exemple, avec les Tips de Julie, Stéphanie dans Be.content avec notamment le copywriting ou encore Thomas ou Marie-Catherine dans l'accompagnement de nos clients dans leur processus de prospection (avec notamment les cold calling).

Chacun de nous, poste régulièrement sur LinkedIn en créant du contenu pertinent pour notre cible (personal branding adapté à l'agence). Cela va attirer de nouveaux prospects, et en complément de ça, nous utilisons des procédés de prospection nous aidant pour la génération de leads qualifiés.

Pour cela, nous utilisons Waalaxy.

Grâce à ses outils de pointe basés sur l'intelligence artificielle, vous pourrez automatiser vos tâches de prospection tout en envoyant des messages personnalisés et ciblés à vos prospects sur LinkedIn. Fini le temps perdu à chercher des contacts, Waalaxy extrait les données pour vous et vous aide à créer des listes de prospects qualifiées. Vous pourrez suivre vos campagnes en temps réel et gérer facilement les réponses de vos prospects. Ne passez plus à côté d'opportunités commerciales ! Si vous souhaitez découvrir Waalaxy, cliquer juste ici !

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